احتفظ بالسجلات
- تحقق من الرقم كاملاً واسم الباقة في التأكيد، وراجع الخط في تطبيق e& UAE.
- جرّب مكالمة واردة وصادرة ورسالة نصية وبيانات الهاتف مع إيقاف Wi-Fi مؤقتاً. إذا كان هاتفك يدعم شريحتين، فتأكد أنك تختبر الخط الجديد.
- قارن العرض المكتوب بالحساب: الرسوم والالتزام والخصم المتوقع والإضافات وأي ميزة تحتاج إلى تفعيل منفصل.
- إذا كنت ستستخدمه للعمل أو المراسلة، فاختبر تلك الاستخدامات قبل تحديث الأدلة العامة أو ربط الرقم بالتحقق من الحسابات.
احفظ العرض أو الاتفاقية، وإيصال أي مبلغ دفعته مقدماً، ورسالة التفعيل ومرجع الطلب. ضع وثائق الشريحة أو الجهاز في مكان آمن. لا تنشر الهوية أو الفاتورة كاملةً أو رموز التحقق أو رمز QR للشريحة الإلكترونية.
أبلغ عن أي اختلاف بسرعة
إذا طلبت الخدمة من بروبيز، فقد نتصل بك لسماع رأيك. يمكنك أيضاً التواصل معنا لتوضيح العرض. أما مشكلة الحساب أو الشبكة أو عدم مطابقة قد تؤثر في الإلغاء، فأبلغ e& سريعاً واطلب مرجعاً. لا تنتظر الفاتورة الأولى أو مكالمة المتابعة إذا احتاجت المسألة إلى إجراء الآن.