تحقّق من الخط
طابق الرقم كاملاً في حساب e& ورسالة التفعيل مع الرقم الذي وافقت عليه. اتصل بشخص تعرفه واطلب منه تأكيد الرقم الظاهر لديه. إذا كان الهاتف يدعم شريحتين، فتأكد أنك استخدمت الخط الجديد. إذا كان الرقم مختلفاً عن الطلب، أبلغ عن ذلك فوراً.
تنظّم الهيئة متى يمكن للمشغل إعادة تخصيص رقم بعد إيقافه. مكالمة أو رسالة وحدها لا تثبت أن الرقم أُعيد تخصيصه أو متى حدث ذلك. إذا احتجت معلومات عن خطك، فاطلب من e& مراجعته دون محاولة معرفة هوية مشترك آخر.
تعامل مع الرموز والمكالمات بأمان
- لا تستخدم رمز تحقق موجهاً لشخص آخر ولا تعِد توجيهه ولا تقرأه لمتصل. أنهِ المكالمة إذا طلبه أحد. لا تحتاج إلى الدخول إلى حساب أي شخص لإثبات أن الخط معك.
- احظر جهات الاتصال المتكررة عند الحاجة. إذا تلقيت تهديداً أو اشتبهت في احتيال، فاحتفظ بالأدلة ذات الصلة وأبلغ عبر القناة الرسمية المناسبة.
- إذا استمرت جهة معينة في الاتصال، تواصل معها عبر قناة موثوقة واطلب تصحيح سجلاتها دون كشف بيانات شخص آخر.
- إذا صعب عليك استخدام الرقم، تواصل مع e& مع أمثلة وتواريخ. اسأل عن الخيارات المتاحة وأثر أي تغيير على الرسوم والالتزام والرقم المميز.