هل يمكنك الاحتفاظ بالرقم مع الباقة الجديدة؟
تحقق أولاً من أن الطلب يغيّر باقة خطك الحالي ولا يضيف اشتراكاً. اسأل e& إن كان الرقم نفسه مؤهلاً للانتقال إلى العرض الجديد باسم صاحب الحساب الحالي. قد تقيّد بعض عقود الأرقام المميزة تغيير الباقة أو تخفيضها أو نقل الملكية أو نقل الرقم إلى مشغل آخر خلال مدة الالتزام. اسأل عن تاريخ نهاية عقدك الحالي، وأي رسوم للتغيير المبكر، ومصير الرقم قبل الموافقة. تغيير المشغل أو نقل الخط إلى شخص آخر طلب مختلف.
| اسأل عن | ما ينبغي تأكيده كتابةً |
|---|---|
| موعد التغيير | تاريخ السريان وكيف ستُحسب فترة الفاتورة الحالية. |
| الالتزام | هل تبدأ مدة التزام جديدة، ومتى تنتهي؟ |
| الخصم | متى يظهر، وكم فاتورة يشمل، وما السعر بعد انتهائه؟ |
| المزايا والإضافات | ما مصير الدقائق المحلية والمرنة والإضافات والمزايا والشرائح المتعددة وأي رصيد لجهاز؟ |
| الأرصدة والمستحقات | ما الذي يبقى على الحساب أو ينتقل معه، وما المستحق الآن؟ |
توضح شروط Freedom من e&، مثلاً، كيفية انتقال الأرصدة والمستحقات والالتزامات في حالات تغيير الاشتراك. اسأل عن وضع الحساب السابق بدلاً من افتراض أن تغيير الباقة يلغي مبالغه.
راجع أول فاتورة بعد التغيير
احفظ التأكيد وراجع الباقة والمزايا في تطبيق e& UAE. عند صدور الفاتورة، طابق فترة كل بند والخصم وأي إضافات. إذا وجدت اختلافاً عما وافقت عليه، تواصل مع e& بالعرض المكتوب وتاريخ التغيير. إذا كنت تحتاج فقط إلى زيادة مؤقتة في البيانات أو الدقائق، فقارن سعر إضافة مناسبة وتجديدها وانتهاءها بتكلفة تغيير الباقة.