اختبر جهازاً واحداً أولاً
- اتبع تعليمات e& لطراز الراوتر الذي لديك، واختر مكاناً تصله إشارة جيدة ويتوفر فيه مصدر كهرباء آمن. راجع اتجاه الشريحة وتعليمات التشغيل.
- انظر إلى مؤشرات الطراز. إضاءة مؤشر الطاقة أو Wi-Fi وحده لا تعني أن الراوتر متصل بالإنترنت. استخدم دليل طرازك لفهم الإشارات.
- صِل جهازاً واحداً بشبكة Wi-Fi الموضحة في تعليمات الإعداد. عطّل بيانات الهاتف مؤقتاً أثناء الاختبار أو استخدم حاسوباً بلا اتصال خلوي، حتى لا ينتقل الجهاز إلى اتصال آخر من دون أن تلاحظ.
- افتح بعض المواقع العادية. إذا كان الراوتر والجهاز يدعمان Ethernet، فقد يساعد الاختبار السلكي على معرفة هل المشكلة في Wi-Fi أم في اتصال الراوتر نفسه. أعد تشغيل بيانات الهاتف إذا عطّلتها.
- بعد نجاح الاتصال، أمّن الشبكة بالإعدادات المدعومة. لا تنشر صورة ملصق الراوتر أو كلمة مرور الإدارة أو مفتاح Wi-Fi.
إذا اتصل الجهاز بشبكة Wi-Fi ولم يفتح المواقع
سجّل هل المشكلة في كل الأجهزة، وهل تظهر مؤشرات الاتصال بالشبكة، ومتى بدأت. إذا طلب منك الدعم إعادة التشغيل، فميّز بينها وبين إعادة ضبط المصنع التي قد تمحو الإعدادات. لا تغيّر إعدادات الشبكة أو تنقل الخدمة إلى عنوان آخر أو تعيد ضبط الراوتر مراراً على سبيل التجربة.